답답하네요

[Jyg (공산당게임인가)]

먼저 늦은시간에라도 답글달아주신것에 감사드립니다.
메일로도 온걸확인했고 답장했으나 발송이 금지라고 뜨니 다시 포럼에 글을 남깁니다.

제가 게임을 시작한지가 1년가까이 되어가고
3섭기준을 제가 시작할기 전부터 부케약탈은 유저들에게서 행해지고 있었습니다.

어뷰징 관리를 잠시꺼두셨단 말은 이해할수가 없네요
잠시가 1년이 되는건지 아니면 알고도 방치했다고 밖엔 볼수가 없지 않을까요?

제가 부당함을 주장하는것엔 3가지 이유가 있습니다.

1. 니케아에서 부케약탈을 어뷰징이라 유저에게 공지한적이 있는가?

2. 부케 약탈을 함에 있어 외부 핵이나, 프로그램이 사용됫는가?

3. 부게 약탈을 함에 있어 게임내 버그를 이용한적이 있는가?

하루 이틀 플레이한것도 아니고 근 1년이 시간동안 1회의 경고나 공지라고 있었다면 이런경우가 생겼을까요? 애초에 부케약탈이 문제였다면 마을당 같은 유저의 확장의 수에 한계를 두거나, 기기당 1개의 아이디만 접속가능하게끔 하는 등의 시스템적인 방법으로 막았어야 하지않을까요? 니케아에서는 운영하는동안 한번에 언급도 없다가 왜 문제를 유저한테만 떠넘기는지 알수가없네요. 지금 상황은 시스템적으로 하지못하는걸 운영으로 해결하는게 아니라 지금은 운영을 잘못한것을 유저에게 떠넘기는 행동인 겁니다.

제가 어뷰징임을 인지하고 그로인해 피해를 받을줄 알았다면현질해가며 손품팔아가며 다를이들보다 몇번이고 더 접속해서 무역보내고 하는짓을 하지 않았겠죠. 개발팀 분이라면 제가 어떻게 플레이 했는지 잘아실꺼라 봅니다.

영구정지를 한것에 미안함을 느끼신다는 말은 감사하나 저는 상황을 이렇게 만든 니케아에서 운영에 사과를 하는게 먼저가 아닐까 생각합니다. 그리고 최소한 영구정지로 미안함을 느끼신다면 다시는 이런일이 생기지 않게 지진공지보다 어뷰징에 관련해서 먼저 공지하는게 맞지 않을까하는 생각이듭니다.

이상황이 전적으로 제잘못인지 니케아에선 생각해보시기 바랍니다.

마지막으로 아레스인가 한 관리자분은 1회의 어뷰징도 허용해선안된다는 운영 방침을 꼭 지켜서 현질 많이하는 외국인 유저들도 꼭 정지 시키기 바랍니다.

[cm_dev (CM Dev Team)]

우선 저희가 어뷰징을 어떻게 체크하고 어떻게 잡는지에 대해서는 알려드릴 수는 없습니다. 어뷰징 관리를 잠시 꺼두었다는건 자동으로 체크하는 시스템을 잠시 멈췄다는 뜻으로 그렇게 꺼두더라도 신고에 의한 어뷰징은 계속 잡고 있었습니다. 그리고 애초에 자동으로 체크하는 어뷰징은 아주 기본적인 것들에 대한 것이라 거기서 체크되더라도 심층은 수동으로 진행되어 왔고요. 어뷰징을 잡는것은 유저분들이 생각하는 것 이상으로 까다롭고 복잡하며 그 경우의 수가 많습니다. 단순하게 부계정을 약탈하는 것만 어뷰징이 아니라, 내 부계정을 다른 유저가 약탈하게 하고 그만큼의 자원을 상대 부계정에게서 약탈하는 것도 어뷰징 입니다. 또, 그것을 2~3 단계 길게 해서 얼핏 봐서는 그냥 평범한 유저를 약탈한 것인데 알고보면 중간에 세탁하기위한 과정들이 포함되어져 있는 경우도 있지요. IP 로 막는 것도 한계는 있는데, 특정 국가, 지역은 IP 가 모두 동일한 경우도 있고 기기정보역시 특정 기기는 기기정보의 일부만 공유하는데 그것의 분별력이 없는 경우도있습니다. 즉, 시스템적으로 쉽게 막을 수 있는건 아니라는거죠. 해서 마치 어뷰징 신고가 있을때는 수사하듯 해당 계정이 관련된 로그들을 찾고 그중 이상한 약탈을 따로 추려 인과를 체크하는등 다양한 과정이 동반됩니다. 단순하게 부계정 약탈을 어뷰징으로 공지한다고 해서 모든 어뷰징이 예방되는것도 막을 수 있는것도 아니고. 오히려 난 부계정이 아닌 다른 유저를 약탈했으니 어뷰징이 아니다 라는 근거만 줄 뿐입니다. 또한 다른 부계정들을 이용해 어뷰징으로 의심가는 행동을 한 이후 오히려 자기들이 신고해 이게 압류가 되는지 안되는지 검증해본다음 압류가 안되면 그제서야 본계정으로 동일한 행동을 하는 경우도 있었습니다. 그리고 예전에 그런 행동은 압류를 안했으면서 왜 지금 자기들은 압류를 하느냐며 처음 그것을 발견했을때 압류를 했었으면 지금 자신은 그런 어뷰징을 하지 않았을거라 주장합니다. 사실 저희는 그것이 테스트임을 처음 신고때 느꼈고 (너무 작은 자원의 이동이고 실제로 플레이 하지도 않는 듯한 상황이라 굳이 어뷰징으로 강해질 이유가 없는 계정으로 판단했기때문에 이건 테스트라 느꼈고, 또 그런 비슷한 신고가 자주 발생해서 위화감을 가졌음) 실제 이런 테스트들을 거쳐 어뷰징을 하려는 본캐릭을 잡기 위해 내부적으로는 게임 밸런스에 영향을 미치지 않았다는 이유로 제제 하지 않았던 것이지만… 유저분 입장에서는 황당하고 공정하지 못하다고 느끼셨을 수 있습니다. 정확하게 어떤 행동까지 어뷰징인지를 공지하라고 합니다. 틀린 말은 아니죠, 다만 그것을 모두 정의할수는 없습니다. 그냥 큰 의미에서 부적절한 방식으로 자원을 획득하는 모든 방식은 제제대상이라는 것으로 정의하고 나머지는 운영팀의 역량에 맡기는 수 밖에 없습니다. 한명의 유저를 제제하면 회사는 유저 한명 이상을 잃어버리게 됩니다. 회사로써도 손해를 감수하고 진행하는 일이기 때문에 어뷰징 압류를 하는 운영팀의 결정을 하나의 시스템으로 유저들도 인정하고 있는 것입니다. 저희의 역량이나 자본력의 한계일수도 있지만… 버그를 악용하고, 핵을 쓰고, 프로그래밍 적인 허점을 이용하거나 하는 다양한 방법을 모두 공지할수도 그것을 모든 유저분들에게 이해시키기도 어려운 것이 사실이니까요. 하지만 다들 상식선에서 알고 있습니다. 버그를 악용하거나 핵을 쓰면 안되고 전략게임에서 어뷰징을 하면 제재를 받는다. 패드립 등의 욕설도 제재를 받는다 같은 것들 모두 말이죠. 또한, 저희는 공지를 하지 않은 항목에 대해서는 처벌을 인정할 수 없다는 유저들은 앞으로도 공지되지 않은 다른 버그나 핵, 다른 방식의 어뷰징을 시도할 가능성이 높다고 생각합니다. 그리고 그런 유저분들은 정상적으로 게임을 즐기고자 하는 유저분들에게 박탈감을 심어주게 될 확률이 높다고 봅니다. 그분들이 말하는 본인은 전혀 어뷰징이 잘못이라는걸 인지하지도 알지도 못했다는 것에 공감하지 못하기 때문이죠. 실제로 그것이 잘못인줄 모르고 행했다고 하더라도, 달라지지는 않습니다. 정글에서 30년을 살다와 살인이나 도둑질이 잘못인줄 몰랐다고 하더라도 감옥에 가지 않는것은 아니니까요. 정말로 말씀해 주신 것 처럼 어뷰징에 대한 경고가 있을경우 경고를 받기 전까지는 계속 어뷰징을 해도 된다고 이해하시는 분들도 계시고, 그 몇번의 기회동안 크게 한탕 치고 걸리면 다음부터 하지 말고 안걸리면 또 해야지 라는 생각을 가지는 사람도 있으며. 이들이 게임의 밸런스를 무너트려 영구정지를 하자 다른 사람들은 왜 경고를 하고 자신은 경고를 하지 않느냐고 따지는 경우도 있었습니다. 시스템적인 방법으로 막기 힘든 것이 어뷰징이기 때문에 이렇게 처리 할 수 밖에 없고, 이번 건을 통해 유저분들은 어뷰징을 하면 안된다는 것을 알게될거라 생각합니다. 이 문제를 유저분에게만 떠넘기는 것은 아닙니다. 저희 회사는 이번 어뷰징으로 해외 유저와 국내 유저 몇분, 그것도 과금을 해서 저희가 게임 서비스를 계속 유지할 수 있도록 도움을 주시던 분들을 잃게 되었습니다. 솔직히 마음 같아서는 네이버 카페에는 어뷰징에 대해 공지를 해뒀던거 같은데 포럼에는 하지 않았던것 같으니, 이용약관에 큰 제제사유와 내용을 써넣었다고 하더라도 대충 유야 무야 좋은게 좋은거라고 경고차원에서 압류를 모두 풀어주는게 좋지 않나 하는 갈등도 있습니다. 하지만 유저분들은 그것을 트집잡아 다음에 핵이나 어뷰징으로 영구정지를 당했을 경우 형평성을 들고나오며 따지고 나올 수 있습니다. 왜 저번은 좋은게 좋은거고 나는 나쁜거냐 라며 억울해 할수도 있으니까요. 모든 책임을 유저에게 떠넘기지는 않습니다. 니케아는 정말 좋은 유저를 잃었고, 그것은 해당 유저와 연맹이나 끈끈한 정으로 엮여있는 수많은 유저분들에게 실망과 슬픔을 남겨주었습니다. 그것은 저희 니케아가 감당해야 할 몫이겠지요.

[Jyg (공산당게임인가)]

제가 관리자님이 이야기하는 예시중의 문제점들을 어긴내용이 있습니까? 다중접속 가능한 게임에서 부계정을 활용해서 무역 후 어떠한 버그도 아닌 게임 컨테츠중 하나인 약탈을 사용했습니다. 그 금액이 커서 문제라는건 관리자님이 언급하신 천문학적인 훈련비용을 효과적으로 마련하기위한 제 노력이였구요. 살인이나 도둑질에 비하하신건 선을 넘네요.

[cm_dev (CM Dev Team)]

우선 한가지는 알겠습니다. 숙취중님은 본인이 한 어뷰징이 잘못되었다는 생각을 하지 않는다는 것 말입니다. 저희는 어뷰징이 앞으로도 발생하지 않기를 원하고 유저분들 역시 그것을 원하지 않을 것임을 믿습니다.