버그나 문의사항이 있으면 고객센터로 보내달라 했고 다른 곳에 신고한 것 보다 여기에 신고한게 더 중요하고 기준이 된다면서 정작 운영자분들은 고객센터를 보지를 않는데 이게 필요한지 궁금하네요. 어제 버그 사태에서도 9시 경에 첫 문의를 보냈는데 그때 봤으면 빨리 고칠 수 있었던걸 포럼에서 보고 알고 고객센터는 필요치 않은 것 같네요. 어차피 보지도 않는건데 많은 사람들이 고객센터로 문의를 넣었는데 씹힌적이 한 두번이 아닙니다. 대체 보지도 않을 거면서 고객센터는 왜 있는겁니까?
고객센터가 필요한가요?
고객센터를 확인해서 처리하는것은 매일 하루에 2~3 번 일괄적으로 이루어 집니다. 다만 건의사항은 제가 뭔가 일을 끝내고 다음 일을 준비하기전 건의사항을 취합하려고 할때 보통 확인하게 됩니다. 이곳에 시급한 일이 올라올거라고 생각하고 틈틈히 확인하는 것은 아니기 때문에, 일반적으로 고객센터로 보내는 것이 좀 더 빠르게 체크가 될 수 있습니다. 이번의 경우는 거점전 때문에 미루어져있던 일을 처리하면서 서버 부하량이나 다른 로그들을 모니터링 하느라 고객센터 담당자분의 확인이 다소 늦어졌던것 같습니다.