버그가 생기면 고객센터에 확인하라고 하셨죠??
그럼 고객센터는 24시간 쉬지않고 연락이 되나요??
버그를 새벽에 찾았는데 그것이 버그인지 아닌지 확인하려면 고객센터에 물어봐야 하잖아요…
그럼 24시간 전화를 받으셔야 할것 같은데…
맞나요?
또 여러나라 언어를 다 하실수 있으신가요??
현재 삼국지신을 많은 나라에서 하고 있는데요…
외국인이 버그를 찾았을때 문의하기 위해서 전화하면 외국말도 다 가능하신가요??
그것이 아니라면 고객센터 근무시간에 한국어를 할줄 아는 사람들만 확인이 가능한건가요??
근무시간 외에 버그인지 아닌지 확인하기 위해선 게임을 멈추고 근무시간까지 기다려야 하는거죠??
네 근무시간까지 기다려야합니다.
니케아 퇴근시간 8시
이후 이 겜은 상관 안한다는 태도
만약 이럴때 심각한 버그생기고 그걸 악용한 유저때무에 선량한 유저들 전부가 심각한 피해를 입으면 그땐 어떻할지 기대되네요.
그때도 악용유저 몇일 정지나 영구 정지 먹이고 끝?
게임에 애착을 가지고 계신다면 근무시간 외에도 포럼같은걸 살펴보았으면 좋겠네요.
특히 이런일이 일어난 직후라면 포럼이 활발하게 돌아갈테니까.
퇴근하면 포럼이 아무리 활발하게 돌아가도 보지를 않네요.
물론 운영업무는 저희 능력이 되는 정도까지 최선을 다해서 처리하고 있습니다. 회사 규모가 좀 더 커지고 3교대 운영팀을 꾸릴 정도의 상황이 된다면 당연히 24시간 쉬지않고 연락을 받을 수 있을것이고 전화응대도 가능해질 수 있겠습니다만. 외국에서도 버그 문의는 자주 들어오며 필요하다면 외국어로 응대하는 팀 역시 증가할 수 있을 것입니다. 다만 현재는 그런 최고수준의 운영은 불가능한것이 현실입니다. 그도 그럴것이… 법정 근무시간은 정해져있고, 회사가 인력을 더 뽑을 수 없다면 서비스 품질은 나빠질 수 밖에 없죠. 편의점처럼 24시간 가동되는 곳도 있고, 저희 동네 밥집처럼 오후 4시에 문열고 8시에 닫는 곳도 있고 각자의 사정에 따라 서비스 품질과 종류도 제각각이긴 하니까요. 버그가 발생하였을때는 신고를 주시고, 어떻게 발생하는 것인지 명확하게 알고있다면 해당 행동은 피해서 플레이 해주시면 됩니다. 만약 어떤 행동인지 명확하게 알 수 없다면 버그 신고를 해주시고 그냥 플레이를 하셔도 큰 무리는 없습니다. 버그로 인해 증가된 이득은 저희가 회수할 것이며 회수할 수 없도록 고의적으로 액션을 취하지 않는다면 버그 악용으로 인한 제재는 이루어지지 않습니다. 버그 제재는 특정 행동을 했을때 버그가 생긴다는 것을 인지한 상태로 그 행동을 반복해서 함으로써 이득을 보려고 하는 행동에 대한 제재입니다. 지금까지 수많은 버그가 있었지만 의식하지 못하고 있다가 발견해서 신고하였는데 버그 악용으로 압류된 분이 없었던 것은 저희가 악용이라는 것에 대해 그렇게 까지 타이트한 기준을 가지고 있지 않다는 것을 의미합니다.