개인적인 생각과 질문입니다

오늘 일어난 이동력 버그 상황때 저는 접속을 못해 상관없는 일이지만서도, 대처가 미흡하다고 생각되어 글을 써봅니다.

지금까지 운영자님이 쓴 글을 토대로 미루어볼때 한 장수로 3회이상 산적/산채 토벌시 제재가 이루어진걸로 아는데… 사실 제 생각은 3회정도면 엄격한 기준점이 아닌가 싶지만, 운영진의 입장에선 일률적인 일처리가 요구되므로 저와는 이견이지만 이해할 수 있습니다.

다만, 다른분의 말을 듣고나니 운영진의 기준이라는것이 그리 명확하지 않았다고 생각되고, 또한 해당 버그가 특별한 루트를 거쳐야 하는것이 아닌 그저 이동 커맨드와 관련되기만 하면 발생하는 , 굉장히 광범위한 범위에서 버그성 커맨드를 이용할수밖에없는 상황이였다는 점 때문에 운영진의 처리미숙이 안타깝습니다.

  1. 폭풍의눈 님의 부계정 건 처럼, 수백칸의 거리가 떨어진 곳의 훈련권 사용같은 경우는 제재가 이루어지지 않았다는것이 기준의 명확하지 않은 점이겠네요. 사실 이번 상황이라면 이동,수송,공격등 관련커맨드를 이용하기만 했으면 모두 버그를 이용하게되는 광범위한 상황인데 왜 꼭 산적/산채만 이에 해당되는것인지 의아합니다.
    예로써 특정상황에서만 발생하는 버그라면 고의성과 '악용’의 의도판단이 쉽고 이견이 없을거라 보는데, 이번경우는 좀 특이한게 그저 이동커맨드를 하기만 하면 일어나는 일이였습니다.

  2. 현재 주요 컨텐츠라고는 무역,산적밖에 없는 시점에서 그럼 유저들의 대처는 어찌해야했을까요?
    또 만약 30~50명의 장수로 1~2회씩만 골고루 산적을 잡았다면요? 그건 제재기준에 부합하나요?
    제가 방통,오다노부나가,설종같은 가보 텍스트나 버그같은거 말씀드려도 한달이 지난 지금에도 변경이 없는데 언제 패치될지도 모르는걸 패치 될 때까지 그저 가만히 기다리기만 해야하는건가요? 여기 건의사항에도 평균적으로 답변까지 2~3일이 걸립니다. 그냥 딱까놓고 말하면 유저들보다 운영진이 게임에대한 관심이 없어보인다 이겁니다.

  3. 지금은 다행히 전쟁이 없었다지만, 만약 고랭커들이 다수의 플레이어를 학살하거나 전쟁을 했다 치면, 그땐 어찌 해결하셨을건가요? 지금은 당한사람은 없고 이득이라고하기 힘든 이득을 본 사람들만 있지만, 그로인해 피해를 보게된 유저가 있었다면 이에대한 운영진의 대처는 어떠했을지 궁금합니다.

요약하자면 해당 시간에 접속하기만 했다면 이번 버그의 '악용’을 피하기 어려웠다는 변호입니다.
마지막으로 며칠전 올렸던 '몇가지’라는 건의글에 답변달았으니 추후 확인부탁드립니다.

우선 사태가 심각해서 놀라 공격에 관한 로그를 우선 뽑았고, 이동 수송에 대한 로그는 뽑지 않았었기때문에 이동, 수송으로 악용한 사례에 대해서 제대로 파악하지 못했던것 같습니다. 저도 폭풍의눈 님의 글을 보고 해당 상황도 버그악용이 되겠구나 라고 다시한번 인식하였으며 로그를 뽑아 추가 제재를 취하도록 하겠습니다. 말 그대로 이동을 하면 발생하는 현상이었기에 이동 자체를 했다고 해서 바로 제재 대상이 되지는 않았습니다. 다만 이동을 몇초만에 한다 라는 사실을 인지하는 상황 (같은 장수를 3회 이상 움직여본 상황) 이라면 문제를 인지했지만 조금은 악용해도 괜찮겠지 라는 생각으로 진행한 일이 아닌가 생각합니다. 즉, 문제가 있음을 인지한 이후에 몇 회 정도 악용하는건 괜찮은가? 라는 부분이 너무 애매했기 때문에… 문제가 있음을 인지한 이후에도 사용했을거라 생각되는 동일 장수 3회 공격 이후에 대해서 제재가 취해진 것입니다. 할 수 있는 주요 컨텐츠가 적기때문에 버그가 있음을 인지하였지만 해당 액션을 반복했다 라는 것은 인정해드리기가 다소 어렵습니다. 유저분의 올바른 대처라면 버그임을 인지하였을때 빠르게 버그신고를 해주는 것입니다. 저희는 이번 버그신고를 해주신 분에게 500 원보를 지급하였습니다. 사태가 그만큼 시급했고 빠르게 문제 처리가 이루어져야 했기 때문입니다. 버그를 발견하였을때는 빠르게 신고주시는 것이 유저분과 저희의 약속입니다. 만약 버그 신고가 있었는데도 2~3 일동안 방치되어 문제가 커졌었다면, 정말 롤백을 하고 전체보상이 나갔을지도 모르죠;;; 저희도 최대한 빨리 문제 처리를 하기 위해 노력하고 있습니다. 음… 이곳 건의사항에 답변이 2~3 일에 한번 달린다는 것은 음… 이것저것 하다보면 시간이 너무 훌쩍 지나가서… 사실 답변 다는건 별로 시간이 걸리지 않는거 같으면서도, 다 달고나서 시계를 보면 깜짝 놀라곤 합니다. 그래서 우선 조금 일 처리가 어느정도 일단락 되고 좀 한숨 돌리면서 건의사항을 보는 편입니다. 좋은 건의는 취합하기 위해서 메모장을 열어놓고 말이죠. 관심이 없어보이지 않도록 좀 더 자주 달 수 있도록 노력하겠습니다. 마지막으로 만약 전쟁이 있었다면 공격을 한 해당 유저가 한두번 공격이 아닌 수십 수백번 악의적으로 공격을 했다면… 영구정지가 취해졌을 가능성이 높습니다. 피해를 본 유저분이 소수라 저희가 수동으로 복구가 가능한 양일 경우 피해를 본 사람에게는 죽은 만큼의 유닛을 넣어주면서 가능한 경험치까지는 회수를 취하고, 약탈당한 비용은 메세지로 복구를 시켜줬을 것입니다. 다만 그 범위가 너무 넓어 복구가 어렵다면, 백섭도 고려해봐야겠죠. 저희는 버그를 악용한 유저는 강한 제재를 그로인해 피해를 본 유저에게는 가능한 완벽한 복구를 최 우선으로 고려하고 있습니다.

빠른 답글과 이번 일에 대한 의견 수렴, 질문에 대한 대답도 감사합니다:>
운영진의 태도에 대한 이해에 많은 도움이 되었습니다.

제가 중간즈음 30~50장수로 1~2회만 돌면 어찌하셨을 거냐는 질문은 곧 이번경우가 기준을 세우기 매우 애매한 경우라는것에대한 지적?같은 질문입니다. 혹은 지금 정지당한 유저들 중 한 장수로 3번이상 공격을 했지만, 그 장수가 이동속도 4~5천대의 장수여서 원래도 30분정도 시간 내에 산적을 십수번 잡을 수 있다면? 이라는 문제가 아직 산재해있음을 알려드리려 한 질문이니 숙고해보시길 바랍니다.